Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Retur

Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post: order@youhoo.se
Returer sker på din bekostnad, utom om varan är defekt eller om vi skickat fel produkt.

För att retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara obruten, oanvänd och i originalförpackning.

• Alla etiketter och eventuellt emballage ska finnas kvar.

• Du ansvarar för att varan skickas tillbaka väl emballerad.

Av hygieniska skäl gäller ingen ångerrätt på smink, hudvårdsprodukter, parfym, underkläder och hygienartiklar om förpackningen brutits.

Reklamation

Om du får en defekt eller skadad vara ska detta rapporteras till oss inom 2 dagar från mottagandet via e-post: order@youhoo.se
Detta gäller särskilt kosmetika, parfym och andra hygienprodukter där eventuella skador måste anmälas direkt vid leverans.

Du har i övrigt alltid 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen för fel som inte beror på normalt slitage eller felaktig användning. Reklamation ska göras så snart som möjligt, dock senast inom 2 månader från att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig enligt gällande konsumenträtt.

 

Återbetalningar

Vi betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast. Tänk på att transaktion kan ta 1-3 Bankdagr 

Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som användes för att betala för dina Produkter. Om betalningen skedde per faktura eller genom förskottsbetalning kommer återbetalningen att göras till det konto som betalningen gjordes från. Vid behov kan vi därför behöva be dig om dina kontouppgifter. Om du betalade via Paypal eller med kredit- eller bankkort, kommer återbetalningen ske till ditt Paypal-konto respektive kredit- eller bankkort.